Между человеком и рынком появляется новый участник — ИИ-агент. Человек задает намерение, а поиск, сравнение и часть решений может делегировать машине.
агентная экономика
Если выбирать будет не человек?
Вопросы:

  • Что изменится для бизнеса?
  • Кто теперь принимает решение о покупке?
  • Будет ли агент смотреть рекламу и верить бренду?
  • По каким данным он выберет лучший вариант?
  • Что станет с привычным маркетингом?
Вы говорите ИИ-агенту:
«Найди мне ноутбук до 100 000 ₽»
«Закажи продукты на неделю»
«Придумай, куда сходить вечером»
Агент меняет саму конкуренцию
Агент может выбирать не внутри привычной товарной категории, а исходя из задачи человека — Job to be Done. Поэтому привычные границы рынка начинают размываться.
Вопросы

  • Является ли конюшня конкурентом ресторану?
  • Как агент узнает, что прогулка на лошадях подходит для свидания?
  • Что должен сделать бизнес, чтобы вообще попасть в набор вариантов?
  • Кто определяет, что для человека «лучше»?
Ситуация:
«Хочу хорошо провести вечер вдвоем. Бюджет — 10 000 ₽».
Кто конкурирует за эти деньги?
Ресторан | Кино | Концерт | Мастер-класс | Прогулка на лошадях | Что-то еще?
Маркетинг не исчезнет. Ему придется работать одновременно с человеческим желанием и машинным выбором.
Что остается маркетингу?
У продукта появляются две аудитории
Вопросы
  • Достаточно ли просто сделать хороший продукт?
  • Нужно понравиться человеку или пройти отбор агента?
  • Может ли агент обнаружить потребность, о которой человек еще не подумал?
  • Кто будет находить новые продукты, рынки и сценарии использования?
Цена · характеристики · наличие · отзывы · доказательства · условия · риски
ИИ-Агент
Желание · бренд · эмоции · доверие · опыт
Человек
По совокупности факторов приобретение кота не соответствует вашим текущим ограничениям
ХОЧУ КОТА!
Почему не нужно заводить кота
Почему нужно завести кота
Он смешной
Будет встречать дома
Хочу гладить котика
Дома станет уютнее
Я всегда хотела кота
Посмотрите на эти лапки!
Расходы на корм, наполнитель и ветеринара
Обязательство на 12–18 лет
Ограничения при поездках
Риск повреждения вещей
Возможные аллергии
От чего зависит, наступит ли агентная экономика?
Вопрос:
Что должно измениться во внешнем мире, чтобы люди действительно начали массово делегировать покупки ИИ?
Вывод: компания может управлять своим продуктом, ценой и маркетингом, но не внешней средой. Задача PEST — понять, какие внешние изменения способны изменить рынок, поведение покупателей, спрос и конкуренцию — и что в связи с этим придется делать бизнесу.
PEST-анализ
T — Technological
Качество моделей, данные, API, платежи, инфраструктура.
S — Social
Доверие к ИИ, потребительские привычки, готовность делегировать решения.
E — Economic
Стоимость технологий, доходы населения, инвестиции, стоимость труда.
P — Political
Регулирование ИИ, государственная политика, правила работы платформ.